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Cette semaine, Cybélo a sélectionné pour vous un dossier sur la rentabilité des sites e-commerces, une étude sur les préférences entre boutiques physiques et virtuelles des consommateurs en 2013, un focus sur le succès des programmes de fidélité grâce aux réseaux sociaux et enfin la dernière application dont tout le monde parle.

Bonne lecture !

  • E-commerce

En 2012 près de 75% des sites e-commerce ont atteint le seuil de rentabilité ! Les sites leaders (sites enregistrant un chiffre d’affaires de plus de 50 millions) apparaissent comme les plus rentables (76%) suivis des grands sites (67%) et des sites intermédiaires (59%).

Quels ont été les leviers d’augmentation de leur rentabilité :

  • Les ventes pour 9 cas sur 10
  • La marge commerciale
  • Les taux de transformation

Ceci s’explique par l’effet d’expérience, qui au fil des années, permet aux e-commerçants de mieux ajuster leurs achats ainsi que leurs prix de vente (en savoir plus)

 

  • Marketing

Comment et où consomment aujourd’hui les français ? Cela a-t-il changé depuis 2012 ? La seconde édition de l’étude Omniretail menée par Ipsos pour CA Com dévoile les grandes tendances de leur comportement d’achat :

  • 98% des français préfèrent encore effectuer leurs achats en magasin physique, toutes catégories de produits confondus (contre 97% en 2012)
  • L’e-commerce prend toujours plus d’essor : en 2013, 49% des français visitent et achètent sur internet des produits neufs ou d’occasion, avec une préférence pour les enseignes offrant la solution du drive
  • L’âge et la catégorie sociale sont des facteurs importants dans la croissance de l’achat en ligne
  • Les achats sur tablettes sont de plus en plus fréquents

 

  • Réseaux sociaux

60% des entreprises sont très attentives à leurs programmes de fidélité qu’elles considèrent comme un levier de croissance majeur pour leur chiffre d’affaires.

80% des marques ont mis en place une stratégie en vue de chouchouter et fidéliser leur clientèle, notamment grâce aux réseaux sociaux.

Les avantages de ces outils sont multiples : proximité avec la clientèle, instantanéité, format des offres promotionnelles, caractère ludique et enfin la dématérialisation des supports !

Des gros acteurs aux acteurs nationaux, tout le monde s’est pris au jeu : les hôtels Hilton, le Crédit Agricole…(en savoir plus)

 

  • Application

Avez-vous entendu parler de Path, cette application qui bat les records de téléchargement sur l’Applestore ?

Il s’agit d’un réseau social sélectif (vous ne pouvez ajouter que 150 membres) dont le concept est basé sur le partage de données (musique, géolocalisation, photos), qui compte à ce jour plus de 10 millions d’inscrits en majorité des personnes ultra connectées, vivant dans des grandes villes, et désireuses de fuir Facebook ou Twitter.

Face à ce succès, Facebook a décidé de mettre un terme à sa collaboration avec l’application (il était auparavant possible d’ajouter des amis Facebook sur Path)…en savoir plus

Auteur : Stéphanie Aubertin

Publié le 10 juin 2013
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Cette semaine Cybelo vous propose une sélection de 10 articles qui ont fait l’actualité du web la semaine dernière.

Entre autres: Facebook qui se transforme pour apporter une meilleure visibilité aux annonceurs, une infographie sur les meilleurs jours pour poster vos actualités sur Facebook en fonction de votre activité, la quête d’immédiateté des acheteurs en ligne, un dossier sur les tendances internet en France, l’écran mobile qui s’impose dans la stratégie multicanal.

Bonne lecture!

 

  • Facebook se métamorphose pour mieux séduire
  • Après avoir dévoilé les fonctionnalités du futur moteur de recherche Graph Search, Facebook a annoncé deux changements majeurs à venir concernant : le fil d’actualité et plus récemment la timeline des membres…lire la suite

 

  • Facebook: les meilleurs jours pour publier, en fonction du secteur d’activité
  • L’étude menée par Buddy Media a porté sur l’analyse de 1800 pages Facebook de marques. L’engagement des utilisateurs a été mesuré pendant 2 mois et a permis de dégager des tendances sur les jours les plus favorables pour publier en fonction du secteur d’activité…lire la suite

 

  • Achats en ligne: les clients en quête d’immédiateté
  • Selon une étude commandée par LivePerson et réalisée par Loudhouse, les e-acheteurs exigent une assistance pendant leur acte d’achat. Ces derniers attendent également que l’aide soit quasi immédiate, sous peine de quitter le site et d’aller chez un concurrent…lire la suite

 

  • Europe: vers un durcissement des règles de protection des données personnelles?
  • La Commission européenne a soumis à la consultation des États membres un projet de règlement renforçant la protection des données personnelles. Un texte qui pourrait bien nuire au secteur du e-commerce… et pas que…lire la suite

 

  • LaFourchette.com: un avenir mobile et international
  • LaFourchette.com a entièrement été remaniée, avec une nouvelle ergonomie, enrichie de nouvelles fonctionnalités. La prochaine étape pour le site, est l’accélération d’un déploiement à l’international, ainsi qu’un accroissement de sa présence sur mobile…lire la suite

 

  • Six tendances du digital en France
  • Comscore dévoile les conclusions de son étude concernant l’évolution du paysage digital en 2013, transformé par la vidéo en ligne, le mobile, le search, les médias sociaux et l’achat en ligne…lire la suite

 

  • 4 questions sur le digital Chinois et la conférence China Connect 2013
  • Organisé par Laure de Carayon, l’évènement China Connect est le plus grand rassemblement européen d’experts des tendances, du marketing et du digital en Chine. Cette 3ème édition de China Connect se déroulera à Paris le 28 et 29 mars et aura pour thème « Leveraging Chinese Consumer Engagement Across Tiers »…lire la suite

 

  • Quelles sont les tendances du web français?
  • Profil des internautes, consommation de l’Internet mobile, m-commerce, vidéos et publicité en ligne… Quels sont les nouveaux comportements des internautes français ? Qu’en est-il des grandes tendances du Web en France ? Le point en chiffres avec Comscore…lire la suite

 

  • Publicité: l’écran mobile s’impose mais les annonceurs ne suivent pas
  • Comme chaque année, SFR Régie et l’agence GroupM se sont associés pour présenter les conclusions de leur « observatoire des écrans connectés »…lire la suite

 

  • PagesJaunes déploie une application IPad tournée vers l’info locale
  • La nouvelle application Ipad de PagesJaunes déploie de nouvelles fonctionnalités axées sur des bon plans locaux et la géolocalisation…lire la suite

 

auteur: Stéphanie Aubertin

Publié le 19 mars 2013
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Voici un article qui nous permet d’entamer un vrai sujet de fond qui fera l’objet d’un dossier que nos vous publierons la semaine prochaine sur l’avenir des boutiques avec le développement de l’e-commerce.

Aujourd’hui nous allons prendre l’exemple du Club Med, qui a retravaillé son image et son offre en montant en gamme depuis quelques années.Le géant du voyage décide de se mettre au digital afin de séduire, de fidéliser une clientèle toujours plus à la recherche de prix compétitifs et d’une offre attrayante.

Le Club Med propose aujourd’hui « des magasins digitaux » : cette application disponible sur I-pad et I-Phone recrée totalement l’expérience proposée en boutique :

  • La découverte du club, des villages et des différentes offres en images afin de vous évader et vous immerger dans la convivialité propre au groupe
  • La qualité du service en ligne
  • Et jusqu’à la devanture de la boutique qui a été récrée afin de vous immerger totalement dans l’esprit Club Med.

Reste pour ce dernier à analyser quelle sera l’augmentation de ses réservations en ligne ainsi que la part de ces dernières dans le volume d’affaires total.

Mais dans un secteur comme celui du voyage où les consommateurs sont avides d’opportunités et vont visiter les comparateurs de prix, permettre la commande instantanée sur un site optimisé (engine maketing) de ses vacances ne peut être qu’un atout majeur !

Nous vous laissons découvrir tout cela en image et vous faire ainsi votre propre opinion :

Publié le 19 février 2013
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