chiffre d’affaires

Les enjeux de la fidélisation sociale

Marque ou enseigne, dans le contexte économique actuel il est important de favoriser vos clients afin de les fidéliser En effet, ces derniers sont devenus peu fidèles: selon l’étude « Global Consumer Research Study » conduite par Accenture, 61% des consommateurs français mécontents en 2012 se sont tournés vers un nouveau prestataire en évoquant une prestation ou […]

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