Marque ou enseigne, dans le contexte économique actuel il est important de favoriser vos clients afin de les fidéliser En effet, ces derniers sont devenus peu fidèles: selon l’étude « Global Consumer Research Study » conduite par Accenture, 61% des consommateurs français mécontents en 2012 se sont tournés vers un nouveau prestataire en évoquant une prestation ou […]